Garantía legal
Si este producto presenta una falla o defecto dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes ejercer tu garantía legal y elegir entre:
• Reparación gratuita
• Cambio del producto
• Devolución del dinero
La garantía legal aplica siempre que la falla no sea atribuible a un hecho imputable al consumidor.
Para ejercer este derecho puedes contactar directamente a Kitchen House, y nuestro equipo de Post Venta gestionará tu solicitud. La garantía legal es independiente de la garantía voluntaria o comercial ofrecida por el fabricante.Teka Chile, S.A. garantiza este producto por un plazo de 36 meses desde la fecha de compra, cubriendo cualquier defecto de fabricación. Durante este período, se compromete a reparar o reemplazar las piezas defectuosas para asegurar el correcto funcionamiento del artefacto.
Condiciones de la garantía
No están cubiertos por esta garantía:
• Ampolletas, cristales, plásticos o esmaltes dañados por golpes
• Fallas derivadas del mal uso del producto
• Instalaciones que no se ajusten a lo indicado en el manual
• Intervenciones realizadas por personal no autorizado
Este producto ha sido diseñado para ser reparado en el domicilio, por lo que las reparaciones deben realizarse en el lugar donde se encuentra instalado, otorgando las facilidades necesarias para su ejecución.
Los costos de retiro, transporte y entrega del producto serán responsabilidad del cliente cuando estos servicios sean solicitados.
La garantía pierde validez si el producto no es utilizado con fines domésticos.
Consideraciones importantes
Kitchen House y el fabricante no serán responsables por daños directos o indirectos derivados de un uso indebido del producto o por no seguir las instrucciones del fabricante.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar:
• Documento de compra (boleta, factura o acta de entrega)
• Producto con número de serie y modelo legible y sin alteraciones
La garantía quedará sin efecto si estos datos han sido modificados, eliminados o adulterados.
Soporte y Post Venta Kitchen House
Para gestionar garantía puedes contactarte directamente con nuestro equipo:
• Teléfono Post Venta: +56 2 2784 0050
• WhatsApp: +56 9 9103 8513
• Email: info@kitchenhouse.cl
Nuestro equipo te orientará y gestionará tu solicitud con el servicio técnico autorizado correspondiente.
