Garantía legal
Si este producto presenta una falla o defecto dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes ejercer tu garantía legal y elegir entre:
• Reparación gratuita
• Cambio del producto
• Devolución del dinero
La garantía legal aplica siempre que la falla no sea atribuible a un hecho imputable al consumidor.
Para ejercer este derecho puedes contactar directamente a Kitchen House, y nuestro equipo de Post Venta gestionará tu solicitud. La garantía legal es independiente de la garantía voluntaria o comercial ofrecida por el fabricante.
Los productos Emile Henry cuentan con garantía del fabricante y políticas de cambio y devolución pensadas para una compra segura.
Garantía del fabricante (10 años)
Emile Henry ofrece una garantía de 10 años, cubriendo defectos de fabricación.
Para hacer válida la garantía:
- El producto debe haber sido comprado a través de un distribuidor autorizado
- Debe utilizarse en condiciones normales de uso doméstico
- Debe seguir las instrucciones del fabricante
- Se debe presentar comprobante de compra
La garantía aplica únicamente a fallas atribuibles a fabricación.
Cambios (30 días)
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la recepción o disponibilidad para retiro.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Con embalaje original, etiquetas y accesorios
- Sujeto a revisión de control de calidad
En caso de no haber stock del mismo producto, se ofrecerán alternativas similares.
Devoluciones (10 días)
Puedes solicitar devolución de dinero dentro de los 10 días desde la recepción del producto.
Condiciones:
- Producto sin uso y en perfecto estado
- Con embalaje original completo
Los costos de gestión de devolución son cubiertos por la marca, excepto el despacho original. El reembolso se realiza vía Mercado Pago, y puede demorar hasta 48 horas hábiles una vez aprobado.
Condiciones importantes
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados
- Todas las solicitudes están sujetas a revisión de control de calidad
- El producto debe mantenerse en condiciones aptas para su reventa
Soporte y Post Venta Kitchen House
Para gestionar garantía puedes contactarte directamente con nuestro equipo:
• Teléfono Post Venta: +56 2 2784 0050
• WhatsApp: +56 9 9103 8513
• Email: info@kitchenhouse.cl
Nuestro equipo te orientará y gestionará tu solicitud con el servicio técnico autorizado correspondiente.