Mortero Emile Henry

Los productos Emile Henry cuentan con garantía del fabricante y políticas de cambio y devolución pensadas para una compra segura.

Garantía del fabricante (10 años)

Emile Henry ofrece una garantía de 10 años, cubriendo defectos de fabricación.

Para hacer válida la garantía:

• El producto debe haber sido comprado a través de un distribuidor autorizado
• Debe utilizarse en condiciones normales de uso doméstico
• Debe seguir las instrucciones del fabricante
• Se debe presentar comprobante de compra

La garantía aplica únicamente a fallas atribuibles a fabricación.

Cambios (30 días)
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la recepción o disponibilidad para retiro.

Condiciones:

• Producto sin uso
• Con embalaje original, etiquetas y accesorios
• Sujeto a revisión de control de calidad

En caso de no haber stock del mismo producto, se ofrecerán alternativas similares.

Devoluciones (10 días)
Puedes solicitar devolución de dinero dentro de los 10 días desde la recepción del producto.

Condiciones:

• Producto sin uso y en perfecto estado
• Con embalaje original completo

Los costos de gestión de devolución son cubiertos por la marca, excepto el despacho original. El reembolso se realiza vía Mercado Pago, y puede demorar hasta 48 horas hábiles una vez aprobado.

Condiciones importantes

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados
• Todas las solicitudes están sujetas a revisión de control de calidad
• El producto debe mantenerse en condiciones aptas para su reventa

Soporte y Post Venta Kitchen House

Para gestionar garantía puedes contactarte directamente con nuestro equipo:

• Teléfono Post Venta: +56 2 2784 0050
• WhatsApp: +56 9 9103 8513
• Email: info@kitchenhouse.cl

Nuestro equipo te orientará y gestionará tu solicitud con el servicio técnico autorizado correspondiente.